Jest to pierwszy etap w procesie realizacji zlecenia. Polega on na określeniu wymagań klienta dotyczących wprowadzanej usługi oraz na określeniu istniejących już rozwiązań.Po dokładnej analizie wszystkich apektów wprowadzanej usługi klientowi przedstawiane są możliwe rozwiązania, ich szacunkowe koszta oraz wstępny harmonogram wdrażania.

• Projekt

Dzieki określeniu warunków w jakich dane rozwiązanie będzie wprowadzane oraz jasnemu zdefiniowaniu wymagań klienta możemy w krótkim czasie przedstawic fizyczny projekt wprowadzanej usługi. Dzieki temu klient otrzyma dokładną dokumentacje wprowadzanego rozwiązania.

• Wdrożenie

Dzieki stworzeniu solidnego projektu proces wdrażania wybranego przez klienta rozwiązania jest realizowany w najkrótszym możliwym czasie z zachowaniem jak najwyższej jakości wykonania. Po zrealizowaniu projektu rozwiązanie jest testowane przez zespół wyspecjalizowanych do tego osób. Po pomyślnym przetestowaniu wdrożonego rozwiąznia jest ono przedstawiane klientow.

• Administracja

W celu zapewnienia kompleksowej obsługi wdrożonej technologii przeprowadzane są szkolenia dla klienta. Prowadzony jest także stały monitoring wdrożonej usługi oraz w razie potrzeby dokonywane są modyfikacje na życzenie klienta.